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【炎上】シルバニアくじでファミ詐欺?「賞品はバイトの子が持ち帰る」

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シルバニアファミリーキラキラくじ「ゆめいろパレード」がシルバニアくじ第2弾としてファミリーマートで2022年8月20日より発売されています。くじを買いに来た人が賞品がないくじをひいていた事態が起こり、ネット上が騒然となっています。詳しくお伝えします。

ファミマが詐欺?シルバニアくじ「店員が先にひいていた」

今日シルバニアくじ引くために朝から娘引連れてファミリーマートに行ったんだけど、10時から開始ですって紙があってあって、出たくじを貼る紙も何も引かれてない状態で30分待ってくじ引いたんだけど引いても引いても欲しい賞が出なくてもうまとめて全部買おうと思ったら定員さんに止められ
ファミリーマートのシルバニアくじは1回680円、制限がなく一人何回でもひきます。くじ本数は60個で8月20日よりなくなり次第終了ということになっていました。
主さんは、楽しみにしていたほしい商品が出るまで、ひき続けたんですね。結局全部買おうということにしたようで主さんは40回引いたところだったので後20回ひけばコンプリートになると考えました。ファミマの店員はここで店長に電話をします。おそらく、すべてをひいていいものか確認したのでしょう。
くじを引けることになり、主さんはその後も、くじを引き続けましたが商品が出ませんでした。そしてくじが終わってしまいます。残りが2回分足りないことがわかりました。10時からの販売で1番だったので足りないことはないはず、おかしいということになり店員は店長にもう一度電話をして確認しようとしたようです。
確認した所、ファミリーマートのバイトの人がどうしてもほしいからと店長に許可をもらって先に2回引いたということがわかりました。そして支払いはまだだということもわかりました。バイトの子は商品を持ち帰っていたそうです。
主さんは、料金の支払いもしないで10時から一斉開始なのにおかしいと抗議しました。
主さんは1回680円のくじをその時点で58回引いているのでその時点で39,440円支払っています。
ファミマの店長は主さんが60回分を支払って、商品は渡すということになったようですが、主さんは納得していません。ファミリーマートは不正してるじゃないか!と憤慨しています。
60回分支払うと40800円になります。

炎上したネットの声「ファミマあきらかに不正」

本社にクレーム案件
えっ普通にないならないで終了しましたみたいな紙貼って欲しいやつ
スタッフでも開始時間より先に引くのはNGです。そのことを本部にいうべき!
シルバニアくじのファミマの件、クソすぎて草 店員が不正で引いてなかったら早めにお目当てを引けたかも知れないし、なんかリプで場違い議論されてる「他の人の分ものこしとく」事もできたかも知れないんだよな。つまり店側が100ぱーわるいしなんならそれはほんとうに「くじ」で引いたのか怪しいと感じてしまう
ネットは炎上しています。主さんがお目当ての賞品を途中であきらめていたら、ファミリーマートの店員が先に賞品をゲットしてたなんてことはわからなかったわけですが、全部を買い占めたことによるまた違う意見がネットでは広がっています。

もう一つのネットの声「買い占めはどうなの」

シルバニアくじで店員の不正でクソ怒ってる人いるけどその人も買い占めやってるわけだからなんだかなあ
ファミマのシルバニアくじのやつさ、店舗(店員)も問題だけど制限ないからって買い占めしてる方もどうなんという気持ちあるよね
シルバニアくじB賞ほしい〜頼むから回数制限つくって買い占めできないようにしてほしい
シルバニアくじ制限なかったのか 娘連れて40回引いて友達と残り全部引いて?店員の不正発覚した〜は確実にそのファミマが悪いけど、そのママさんも他の人を考えられないんだなと思った
ファミマの不正を訴えていた主さんに対し、ちょっと論点のずれた買い占めについてのツイートがちらほら見えました。

ファミリーマート「その後の対応」

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ファミリーマートであらかじめくじをひいていたバイトの人が持ち帰った商品はB賞とD賞でした。主さんが手に入れたかったお目当ての商品はB賞。主さんは「返金したらどうですか?」というネットの声に「2歳半の娘が大興奮で開けてしまったから返金は無理だろう」とツイートしています。
ファミリーマートでは引いた時に出た賞品を貼っていく台紙に何も貼られていなかったので、主さんは商品がまだでていないと思っていたんですね。これもひどい話ですね、あらかじめB賞とD賞が出てしまったとわかればくじを引かなくてもすむんですから。10時開始で10時前に賞品がでてしまったと表示するのもおかしな話ですが。
主さんはその後、ファミリーマートの店長とメールでのやり取りをしていました。
スタッフが持ち出していると申しましたが、許可したと申した事実はありません。無いと知りつつ販売したわけでは無いことだけご承知いただければ幸いです。
ファミマの店長がいうには、自分は知らなかったということですよね。主さんがくじをひいた場にいたバイトの子も知らなかったということになります。でも、主さんは当初店長が許可したと聞いたようでした。
賞品自体はどうなったかというと、持ち帰ったバイトの子から撤収して渡すということになったようです。ただ2つのうちの一つを開けてしまったということでもう一つは他店で引いて準備したということでした。賞品の受け渡しが2022年8月22日月曜日になったとありました。
主さんはシルバニアくじ全コンプリートを目的にファミリーマートに訪れたわけですが、もしもくじが全部あった状態で始めていれば60回分の40,800円を使わなくても済んだのではないかと思っているようです。
ファミリーマートがどのように対応するのか、今後も注目したいと思います。
【追記】最終的にはオーナーとスーパーバイザーと呼ばれる方が主さんの家に訪問し、謝罪と返金を行ったということです。主さんはこのほかに二度とこのようなことが起こらないようにと今後の対応について聞いていました。
・今回の過ちを店長及び全スタッフと共有する
・くじ販売オペレーションの再確認と販売準備段階での検品を徹底する

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